Nowe możliwości w programie Asystent – pełna kontrola nad sprawami i komunikacją z klientem!
Z przyjemnością przedstawiamy kolejną aktualizację systemu Asystent, która znacząco usprawnia zarządzanie relacjami z klientami, projektami oraz obiegiem informacji w firmie. Dwa nowe rozwiązania – sprawy powiązane z umową oraz ograniczenia widoczności tiketów – to krok w stronę jeszcze większej przejrzystości, bezpieczeństwa i komfortu pracy.
Nowa funkcja: tworzenie spraw bezpośrednio z poziomu umowy
W wielu branżach jedna umowa nie zawsze oznacza jeden temat. W kancelariach prawnych, biurach doradczych, firmach consultingowych czy agencjach marketingowych zdarza się, że w ramach jednej współpracy prowadzonych jest kilka równoległych spraw lub projektów.
Dlatego wprowadziliśmy możliwość dodawania spraw bezpośrednio z poziomu umowy.
Każda sprawa może mieć własny status, priorytet, terminy, przypisanych pracowników oraz historię działań. Dzięki temu:
- kancelarie prawne mogą prowadzić wiele postępowań dla jednego klienta w sposób uporządkowany,
- biura rachunkowe lub podatkowe mogą śledzić różne zlecenia w ramach jednej umowy o obsługę,
- firmy doradcze mogą zarządzać równoległymi projektami lub audytami,
- a agencje reklamowe mogą oddzielać kampanie lub działania marketingowe w obrębie jednej umowy z klientem.
Nowa funkcja pozwala również szybko przełączać się między sprawami, przeglądać dokumenty i wiadomości powiązane z konkretną sprawą – wszystko z poziomu jednej umowy. To duże usprawnienie dla osób, które cenią porządek, kontrolę i szybki dostęp do informacji.
💬 System zgłoszeń z ograniczoną widocznością – prywatność i odpowiedzialność
Druga nowość to rozszerzenie możliwości systemu zgłoszeń/tiketów. Wprowadziliśmy opcję ograniczenia widoczności zgłoszeń tylko dla przypisanego opiekuna klienta oraz administratora. Jest to funkcjonalność, która uruchamiana jest za pomocą dodatkowej opcji.
W praktyce oznacza to, że:
- wiadomości i zgłoszenia od klienta trafiają wyłącznie do jego opiekuna,
- inni użytkownicy systemu nie widzą tych komunikatów, co eliminuje chaos informacyjny,
- administrator wciąż ma pełen wgląd i kontrolę nad całością komunikacji.
To rozwiązanie doskonale sprawdza się w firmach, gdzie ważne są poufność i indywidualna odpowiedzialność za obsługę klienta:
- kancelarie prawne i podatkowe – gdzie każdy klient ma swojego opiekuna, a sprawy są często objęte tajemnicą zawodową,
- agencje marketingowe – które prowadzą wiele kampanii równolegle, a komunikacja z klientem wymaga porządku,
- biura obsługi klienta i serwisy techniczne – gdzie każdy zgłoszony problem powinien być przypisany do konkretnej osoby, by uniknąć powielania działań.
Dzięki temu system Asystent pozwala nie tylko szybciej reagować na zgłoszenia, ale też budować relację opartą na zaufaniu i pełnej odpowiedzialności za kontakt z klientem.
Dlaczego warto wybrać Asystenta?
Nowe funkcje znacząco zwiększają możliwości organizacyjne i poprawiają przepływ pracy w firmach, które stawiają na profesjonalną obsługę klienta i sprawną komunikację zespołową.
Z Asystentem Twoja firma zyskuje:
✅ lepszą organizację spraw i zadań,
✅ przejrzystość komunikacji,
✅ większe bezpieczeństwo danych,
✅ spokój i kontrolę nad każdym etapem współpracy.
Asystent to system tworzony z myślą o praktykach prawniczych, biurach rachunkowych, firmach doradczych, IT, marketingowych i każdej organizacji, która obsługuje klientów w sposób indywidualny.
Dzięki nowym funkcjom zarządzanie relacjami staje się nie tylko łatwiejsze, ale przede wszystkim bardziej profesjonalne.
