Nowa funkcja w Asystencie w Chmurze – Tickety zewnętrzne i historia ticketów!
Rozwijamy Asystenta w Chmurze, aby Twoja firma mogła działać jeszcze sprawniej i skuteczniej!
W najnowszej aktualizacji dodaliśmy zupełnie nową funkcję: tickety zewnętrzne dostępne w modułach Umowy oraz Dane kontaktowe.
Dzięki niej komunikacja z kontrahentami, klientami i partnerami staje się bardziej przejrzysta, uporządkowana i profesjonalna.
Co to są tickety zewnętrzne?
To system zgłoszeń pozwalający rejestrować, przypisywać i śledzić zgłoszenia pochodzące spoza Twojej organizacji – np. od klientów, współpracowników czy firm partnerskich.
Każde zgłoszenie (ticket) można przypisać do konkretnej umowy, klienta lub kontaktu w bazie, dzięki czemu wszystkie informacje i historia współpracy są w jednym miejscu.
Do czego możesz wykorzystać tickety zewnętrzne w firmie?
➡️ Obsługa zgłoszeń serwisowych – rejestruj usterki, awarie lub zapytania klientów dotyczące oprogramowania, urządzeń, usług itp.
➡️ Komunikacja z kontrahentami – zapisuj przebieg rozmów, ustaleń i zapytań ofertowych bezpośrednio przy karcie kontrahenta.
➡️ Zgłoszenia projektowe – twórz i przypisuj tickety do umów projektowych, aby śledzić postępy i historię działań.
➡️ Reklamacje i wsparcie posprzedażowe – każda reklamacja może być zarejestrowana jako ticket i powiązana z konkretnym klientem lub dokumentem.
➡️ Koordynacja działań zewnętrznych partnerów – zewnętrzne tickety mogą pochodzić np. od firm podwykonawczych, które raportują swoje działania w ramach danej umowy.
Historia ticketów – pełna przejrzystość
Nowy moduł pozwala przeglądać pełną historię wszystkich ticketów danego Klienta.
Dzięki temu zyskujesz:
- jasny obraz komunikacji z klientem,
- szybki dostęp do wcześniejszych zgłoszeń,
- możliwość analizy jakości obsługi i reakcji na problemy,
- lepsze przygotowanie zespołu do rozmów i negocjacji.
Korzyści dla Twojej firmy
✅ lepsza organizacja pracy i komunikacji,
✅ szybsza reakcja na zgłoszenia klientów,
✅ mniej chaosu w e-mailach i telefonach,
✅ pełna historia kontaktów w jednym miejscu,
✅ większe zadowolenie klientów i partnerów.
Sprawdź już dziś!
Nowa funkcja ticketów zewnętrznych jest już dostępna w Asystencie w Chmurze.
Dzięki Asystentowi w Chmurze Twoja firma może działać szybciej, przejrzyściej i bardziej profesjonalnie – w jednym, bezpiecznym środowisku online.
https://meteoryt.pl/Asystent_Chmura_Tickety_zgloszenia_zewnetrzne_online-d425-430.html
